Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (Политика конфиденциальности) является официальным документом Индивидуального предпринимателя Тен Натальи Георгиевны (ОГРНИП 320774600211434 ИНН 532113815924, далее – Оператор), определяет цели и содержание обработки персональных данных, регламентирует порядок обработки и защиты персональных данных в отношении лиц, пользующихся интернет-сайтом https://wai-wai.ru и любыми услугами Оператора, а также при взаимодействии с Оператором посредством социальных сетей.

При обработке персональных данных в соответствии с настоящей Политикой Оператор является оператором персональных данных в понимании Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и руководствуется Законом о персональных данных, а также иным действующим законодательством РФ в области обработки персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется при оказании услуг Оператором, при взаимодействии с Оператором посредством социальных сетей, а также к Сайту https://wai-wai.ru. Оператор не контролирует и не несет ответственности за услуги третьих лиц и сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте https://wai-wai.ru.

Использование Сайта, равно как использование (получение) любой услуги Оператора означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта и получения услуг Оператора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по доменному имени https://wai-wai.ru;
• Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его, а также лицо, использующее услуги Оператора и/или взаимодействующее с Оператором посредством социальных сетей;
• Персональные данные — любая информация или часть информации, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
• Оператор персональных данных – Индивидуальный предприниматель Тен Наталья Георгиевна ОГРНИП 320774600211434 ИНН 532113815924.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

• Оказание услуг присоединения к Экспедиции и участия в ней, услуг проводника и иных услуг Оператором, в том числе клиентской поддержи;
• идентификация Пользователя, в том числе для регистрации и авторизации на Сайте;
• осуществление контактов с Пользователем по любым каналам связи (в том числе с использованием электронной почты, мессенджеров и социальных сетей) для направления ответов, уведомлений, запросов, бронирований, а также иной информации (в т.ч. касающейся работы и использования Сайта, информации о об услугах);
• обработка заказов, запросов, заявок, сообщений Пользователя (в т.ч. с использованием чатов, электронной почты, мессенджеров и социальных сетей);
• взаимодействие с Пользователем в рамках заключения и исполнения договора(ов);
• персонализация предложений с учетом предпочтений Пользователя, истории поиска;
• аналитика и улучшение качества работы сервисов (сбор, обработка статистических и поведенческих данных);
• проведение маркетинговых программ, анкетирования, опросов;
• отправка рекламно-информационных материалов, в том числе информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок;
• cсоблюдение норм и требований законодательства РФ.

3. ПЕРЕЧЕНЬ СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ

Оператор может осуществлять сбор и обработку данных, предоставленных Пользователем, а также данных, получаемых посредством электронных сервисов и инструментов Сайта. В перечень собираемых данных входят:

• фамилия, имя, отчество;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес места жительства;
• адрес доставки, который может совпадать или не совпадать с адресом Пользователя;
• дата рождения;
• пол;
• паспортные данные (серия, номер, кем выдан, дата выдачи);
• личные предпочтения;
• система питания;
• должность/профессия;
• банковские реквизиты;
• ФИО и должность руководителя организации-партнера;
• направление деятельности;
• дополнительная информация о сферах интересов Пользователя;
• время доступа и IP адрес;
• сведения о геолокации;
• сведения о пользовательском устройстве и используемом браузере;
• сведения о взаимодействии с Сайтом и сервисами Оператора (в том числе источник перехода на Сайт, просматриваемые страницы, взаимодействие с объектами и страницами, параметры сессии, данные о времени посещения);
• файлы cookie;
• сведения, собираемые посредством метрических программ, в том числе Яндекс Метрики ;
• информация о действиях пользователя:
• сведения о соглашениях/договорах между Пользователем и Оператором;
• информация о запросах и направленных в адрес Оператора обращениях;
• данные об услугах, которыми Пользователь пользовался;
• совершенные Пользователем платежи, номера счетов и другая финансовая информация, предусмотренная законодательством РФ.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока.
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Оператор вправе передавать Персональную информацию третьим лицам для достижения целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики в следующих случаях:

пользователь выразил согласие на такие действия;

передача необходима для исполнения договорных и иных обязательств, для использования Пользователем определенного сервиса (в том числе для онлайн-бронирования, получения e-mail рассылок);

передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

• стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
• была получена от третьей стороны до момента ее получения Оператором;
• была разглашена с согласия Пользователя.
  
  

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

Пользователь обязан:

• предоставить информацию о персональных данных, необходимую для оказания Оператором услуг, для пользования Сайтом;
• обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

Пользователь вправе:

• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• требовать удаления персональной информации или ее части, а также отзывать согласие на обработку персональной информации подав письменное заявление содержащее фамилию, имя, отчество и сведения об основном документе, удостоверяющем личность субъекта и те же персональные данные, которые были указаны при предоставлении персональных данных Оператору; подпись субъекта персональных данных.

Обращение Пользователя об обработке его персональных данных может быть направлено по адресу электронной почты privet@wai-wai.ru). При получении от Пользователя обращения, Оператор вправе связаться с субъектом персональных данных с целью подтверждения его личности и подтверждения факта направления обращения.

Оператор обязан:

• использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;
• обеспечивать хранение передаваемой Пользователем информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой.
• Обеспечивать безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения требований законодательства о персональных данных.
• уничтожить или обезличить персональные данные, если это предусмотрено Законом о персональных данных, а также в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ ЯНДЕКС МЕТРИКИ

"Cookie-файлы" – это фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранящиеся на устройстве Пользователя. Целями использования файлов cookie являются:

• обеспечение удобства использования Сайта, в т.ч. совершенствование работоспособности Сайта;
• персонализация информации на основе предпочтений Пользователя;
• ведение подсчета аудитории;
• анализ статистических данных по использованию Сайта;
• отслеживание состояния сессии доступа пользователей.

Cookie содержат информацию о действиях Пользователя на Сайте (история использованных запросов, количество просмотренных страниц, длительность пребывания на Сайте, дата, время посещения и др.). Также Cookie могут содержать сведения об оборудовании Пользователя (IP-адрес, информация о браузере, операционная система и др.). Состав данных для обработки может отличаться в зависимости от используемого устройства и программного обеспечения на устройстве Пользователя. Для анализа действий Пользователя при работе с Сайтом, сбора статистической информации Оператор имеет право применять пиксельные теги (веб-маяки) для доступа к файлам cookie, ранее размещенным на устройстве Пользователя.
При нажатии кнопки «Согласен» во всплывающем Окне-уведомлении об обработке cookie (либо с помощью другого технического решения), Пользователь выражает своё согласие на обработку данных.
Файлами cookie Пользователь может управлять самостоятельно. Используемый Пользователем браузер и (или) устройство может позволять блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование файлов cookie, при этом Оператор не гарантирует корректность работы Сайта. Оператор собирает, использует, передает информацию, содержащуюся в файлах cookie на условиях, указанных в настоящей Политике.

Яндекс Метрика — это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн - и офлайн-рекламы:

• URL страницы
• Реферер страницы
• Заголовок страницы
• Браузер и его версия
• Операционная система и ее версия
• Устройство
• Высота и ширина экрана
• Наличие Cookies
• Наличие JavaScript
• Часовой пояс
• Язык браузера
• Глубина цвета экрана
• Ширина и высота клиентской части окна браузера
• Пол и возраст посетителей
• Интересы посетителей
• Географические данные
• JavaScript-события. Учет взаимодействий посетителя с сайтом, в том числе использование на сайте методов JavaScript API. Например, отправка формы, скроллинг страницы
• Параметры загрузки страницы. Например, время до отрисовки и время ответа сервера.
• Просмотр страницы
• Визит
• Переход по внешней ссылке
• Скачивание файла
• Отказ
• Время на сайте
• Глубина просмотра

7. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой. При обработке персональных данных в соответствии с настоящей Политикой Оператор является оператором персональных данных в понимании Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящим я подтверждаю согласие на предоставление, передачу моих персональных данных для достижения целей, предусмотренных Политикой, третьим лицам, в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.

Настоящее согласие действует с любого из перечисленных ниже моментов:

- со дня проставления специальной отметки в соответствующем поле рядом со ссылкой на текст настоящего Согласия и Политику конфиденциальности и до момента его отзыва;

- со дня предоставления персональных данных при оказании услуг Оператором и до момента его отзыва;

- со дня предоставления персональных данных при взаимодействии с Оператором посредством социальных сетей и до момента его отзыва.

В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

8. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть направлен Оператору в форме заявления только с собственноручной подписью субъекта персональных данных (Пользователя).

Скан-копия заявления об отзыве Пользователем своего согласия на обработку персональных данных с собственноручной подписью субъекта персональных данных направляется по электронной почте privet@wai-wai.ru.

В заявлении об отзыве Пользователем своего согласия на обработку персональных данных должны быть указаны ФИО Индивидуального предпринимателя – Оператора, его ИНН, ОГРНИП, ФИО субъекта персональных данных, серия и номер его паспорта, а также явно выраженная воля на отзыв субъектом персональных данных своего согласия на обработку персональных данных.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

В случае возникновения спора досудебный порядок урегулирования является обязательным и реализуется путем направления претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
Получатель претензии в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. ОБНОВЛЕНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://wai-wai.ru. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.